Assistance perte et vol

Il est impératif d’effectuer l’opposition sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais afin d’éviter tout risque d’utilisation frauduleuse.

Nos conseils :

• Munissez-vous du numéro de votre carte qui figure sur vos facturettes et sur vos relevés.
• Prévenez votre agence, puis faites une déclaration au Commissariat de Police ou à la Gendarmerie.
• Retrouvez les  coordonnéees de votre agence.
• Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration.
• Votre agence, dès réception et validation de l’opposition, lance automatiquement la création de votre nouvelle carte bancaire.

Si vous bénéficiez de l’abonnement CyberPlus, vous pouvez dès maintenant enregistrer votre opposition en ligne sur le site. Vous trouverez la déclaration de perte et vol à imprimer et envoyer à votre agence. 

(*) Attention : l'opposition n'est possible que pour le vol et la perte exclusivement. 

• Faites une déclaration au Commissariat ou à la Gendarmerie.
• Contactez votre agence pour enregistrer votre opposition et indiquer les chèques à ne pas honorer.
• Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de votre déclaration.

• Libellez vos chèques de préférence avec un stylo à bille à encre noire.
• Ne laissez pas d'espace entre les mots et les chiffres.
• Remplissez soigneusement le talon de vos chèques et conservez vos chéquiers en lieu sûr.

Perte ou vol de votre smartphone

Dans l’hypothèse où vous perdez ou vous vous faites voler votre smartphone, vous pouvez demander par téléphone aux numéros suivants (appel non surtaxé, coût selon votre opérateur), de supprimer votre carte de toutes les applications de paiement par smartphone dans lesquelles elle est enregistrée. Dès cette suppression, la carte ne peut plus être utilisée dans ces applications. Cette demande de suppression entraine la résiliation du service.

• Paiement Mobile : 09.69.36.07.66
• Apple Pay : 09.69.36.09.31
• Samsung Pay : 09.69.36.05.96
  

​Rendez-vous directement sur le site de votre Banque Populaire régionale.