Smartphone dans la poche, tablette dans le sac, ordinateur au bureau comme à la maison, le consommateur français d’aujourd’hui est ultra-connecté. Il utilise les nouvelles technologies pour tout : trouver l’adresse d’un professionnel, s’informer sur sa réputation, comparer les offres, acheter… Et désormais, il les utilise même pour payer ! Les professionnels doivent donc s’adapter à cette nouvelle clientèle.